Termos de Serviço

1. Aceitação destes termos

Ao acessar carolinebispo.com.br, preencher um formulário, realizar um agendamento ou iniciar um atendimento pelos canais indicados no site, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Serviço e com as regras aplicáveis ao recurso utilizado.

Se você não concordar com estas condições, não utilize os formulários nem prossiga com a solicitação de serviço. A simples navegação informativa no site permanece disponível.

2. Serviços e informações oferecidos

Caroline Bispo oferece informações, análises, consultoria e serviços relacionados à presença digital de negócios locais, incluindo otimização do Perfil da Empresa no Google. As ofertas, condições e disponibilidades são aquelas apresentadas no site ou confirmadas diretamente durante o atendimento.

A análise inicial divulgada como gratuita possui caráter informativo e diagnóstico. Ela não cria obrigação de contratação posterior, nem garante posição específica em resultados de busca, aumento de vendas ou qualquer outro resultado comercial.

Propostas comerciais, escopos, valores, prazos e entregas de serviços pagos poderão ser definidos em instrumento próprio. Em caso de divergência, as condições específicas aceitas pelas partes prevalecem sobre as disposições gerais desta página para o serviço contratado.

3. Atendimento pelo WhatsApp e automações

Os canais de WhatsApp podem utilizar respostas automáticas para recepção, triagem, confirmação de informações, lembretes e encaminhamento da conversa. A automação serve para agilizar o atendimento e não substitui análise profissional quando ela for necessária.

• Você pode solicitar atendimento humano na própria conversa.
• Mensagens iniciadas pela Caroline Bispo serão enviadas quando houver solicitação, relação anterior ou autorização compatível com a legislação e com as políticas do WhatsApp.
• Você pode cancelar comunicações futuras a qualquer momento respondendo “PARAR” ou solicitando a interrupção pelos canais de contato.
• O tempo de resposta pode variar conforme horário, demanda, complexidade e disponibilidade.

O usuário reconhece que o WhatsApp é operado pela Meta e depende da disponibilidade da plataforma, da conexão à internet e das regras aplicáveis ao serviço.

4. Responsabilidades de quem utiliza os canais

Ao utilizar o site e os canais de atendimento, você se compromete a:

• fornecer informações verdadeiras, atuais e necessárias à sua solicitação;
• ter autorização para compartilhar dados da empresa, do perfil ou de terceiros mencionados no atendimento;
• não enviar conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso, invasivo, malicioso ou que viole direitos de terceiros;
• não tentar obter acesso indevido ao site, às integrações ou aos dados de outras pessoas;
• não usar os canais para spam, fraude, engenharia reversa ou qualquer finalidade incompatível com o atendimento.

Podemos limitar ou encerrar atendimentos usados de forma abusiva, ilícita ou contrária a estes termos, sem prejuízo das medidas cabíveis.

5. Agendamentos

Os horários exibidos estão sujeitos à disponibilidade. Caso você não possa comparecer, pedimos que remarque ou cancele pelo link recebido ou pelos canais de contato, liberando o horário para outra pessoa.

Eventuais alterações por motivo técnico, força maior ou indisponibilidade serão comunicadas pelo contato informado. Sempre que possível, será oferecida nova opção de horário.

6. Conteúdo, marcas e propriedade intelectual

Textos, identidade visual, materiais, relatórios, métodos e demais conteúdos próprios disponibilizados por Caroline Bispo são protegidos pela legislação aplicável. O acesso ao site não transfere direitos de propriedade intelectual ao usuário.

É permitido visualizar e guardar informações para uso pessoal ou interno relacionado à avaliação dos serviços. Não é permitido copiar, alterar, vender, publicar ou explorar comercialmente o conteúdo sem autorização, salvo nos limites permitidos por lei.

Marcas, nomes, plataformas e conteúdos de terceiros pertencem aos respectivos titulares. A menção ao Google, Meta ou WhatsApp não representa sociedade, patrocínio ou vínculo além do uso legítimo de suas plataformas e serviços.

7. Links, integrações e serviços de terceiros

O site contém recursos ou links operados por terceiros, como WhatsApp, Google, Cal.com, Instagram e Facebook. Ao acessar esses serviços, você também fica sujeito aos termos, políticas de privacidade e condições técnicas dos respectivos fornecedores.

Não controlamos a disponibilidade contínua, as mudanças ou o conteúdo de plataformas externas. Interrupções ou alterações nesses serviços podem afetar temporariamente formulários, agendamentos, mensagens ou outros recursos do site.

8. Disponibilidade, resultados e limites de responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter informações corretas e os canais disponíveis, mas o site pode passar por manutenção, atualização ou falhas alheias ao nosso controle.

Conteúdos gratuitos e diagnósticos iniciais têm finalidade geral e não substituem aconselhamento jurídico, contábil, financeiro ou técnico especializado. Resultados de marketing e posicionamento dependem de fatores externos, concorrência, decisões das plataformas e execução das recomendações; por isso, não são garantidos.

Nada nestes termos exclui ou limita direitos e responsabilidades que não possam ser afastados pela legislação brasileira, inclusive as normas de proteção do consumidor quando aplicáveis.

9. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais necessário ao uso do site e ao atendimento é explicado na Política de Privacidade, disponível no rodapé. A solicitação de exclusão pode ser feita conforme as instruções publicadas na página “Exclusão de Dados”, também disponível no rodapé.

10. Alterações e encerramento

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças nos serviços, nas plataformas utilizadas ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização.

Você pode deixar de utilizar os canais a qualquer momento. Pedidos em andamento, obrigações assumidas e direitos já constituídos continuam sujeitos às condições aplicáveis no momento da contratação ou do fato correspondente.

11. Lei aplicável e solução de conflitos

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Buscaremos resolver dúvidas ou divergências de forma direta e de boa-fé pelos canais de contato.

Quando necessária medida judicial, será respeitado o foro competente definido pela legislação, inclusive o foro do domicílio do consumidor quando aplicável.

12. Fale conosco

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para atendimento.carolinebispo@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 98056-9539.