Exclusão de Dados do Usuário

1. Como solicitar a exclusão

Esta é a página pública de instruções para exclusão de dados dos serviços digitais de Caroline Bispo, inclusive aqueles conectados à Meta e à Plataforma do WhatsApp Business.

Escolha um dos canais abaixo. O pedido é gratuito.

2. O que informar no pedido

Para localizar os registros corretos, informe apenas:

• seu nome;
• o telefone com DDD ou o e-mail usado no atendimento;
• quais canais utilizou, como formulário, WhatsApp ou agendamento;
• se deseja excluir todos os dados ou apenas uma categoria específica.

Não envie senha, código de autenticação, número completo de cartão, dados bancários ou cópia de documento sem que isso seja solicitado de forma justificada. Se houver dúvida sobre a identidade do solicitante, poderemos pedir uma confirmação mínima pelo mesmo canal usado no atendimento.

3. Como o pedido será tratado

1. Recebimento. Registramos o pedido e verificamos se há informações suficientes para localizar os dados.
2. Confirmação. Quando necessário, confirmamos sua identidade para impedir a exclusão indevida de dados de outra pessoa.
3. Busca. Identificamos registros nos canais e ferramentas sob responsabilidade de Caroline Bispo.
4. Exclusão. Apagamos ou anonimizamos os dados abrangidos e comunicamos fornecedores que atuem em nosso nome, quando aplicável.
5. Resposta. Informamos a conclusão ou explicamos eventual conservação permitida por lei.

Buscamos concluir pedidos válidos em até 15 dias após a confirmação das informações necessárias. Casos complexos ou que dependam de terceiros podem exigir prazo adicional; se isso ocorrer, você será informado.

4. Quais dados podem ser excluídos

Conforme o seu relacionamento e os registros existentes, a solicitação pode abranger:

• nome, telefone, e-mail e dados profissionais enviados no formulário;
• mensagens e arquivos mantidos no histórico operacional do atendimento;
• cadastros e anotações associados ao contato;
• dados de agendamento sob nosso controle;
• preferências de comunicação e registros de consentimento, quando sua eliminação for compatível com a necessidade de comprovar o próprio pedido;
• outros dados pessoais mantidos nas ferramentas utilizadas diretamente por Caroline Bispo.

Quando a exclusão imediata não for tecnicamente possível em cópias de segurança, os dados permanecerão protegidos e isolados até a substituição ou expiração do backup, sem novo uso para finalidades comerciais.

5. Quando algum registro pode ser conservado

A exclusão não é absoluta. A LGPD permite conservar dados em algumas situações, como para cumprir obrigação legal ou regulatória, exercer direitos em processo, prevenir fraude ou manter uso exclusivo de dados anonimizados.

Nesses casos, conservaremos somente o mínimo necessário, com acesso restrito e pelo período aplicável. A resposta ao pedido informará de forma clara a existência e o motivo de eventual retenção.

6. Dados mantidos por WhatsApp, Meta e outros serviços

O pedido enviado por esta página cobre os dados controlados por Caroline Bispo e aqueles tratados por fornecedores em nosso nome. A Meta, o WhatsApp, o Google, o Cal.com e outros serviços também podem manter dados como controladores independentes segundo suas próprias políticas.

Excluir nossos registros não apaga automaticamente sua conta, o aplicativo ou todas as informações mantidas diretamente por esses fornecedores. Para excluir uma conta ou dados sob controle deles, utilize as configurações e os canais de privacidade oferecidos na respectiva plataforma.

7. Se você só quiser parar de receber mensagens

Não é necessário excluir todo o histórico para interromper comunicações. Responda “PARAR” no WhatsApp ou peça o cancelamento pelos canais desta página. A preferência será registrada e novas mensagens de divulgação serão interrompidas, ressalvadas comunicações necessárias a uma solicitação em andamento ou exigidas por lei.

8. Como acompanhar ou contestar

Você pode pedir atualização sobre o andamento respondendo à mesma conversa ou ao e-mail usado na solicitação. Guarde a mensagem enviada e nossa resposta para referência.

Se considerar que seu direito não foi atendido, você pode solicitar nova análise pelo e-mail atendimento.carolinebispo@gmail.com. Também permanecem disponíveis os canais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e dos órgãos de defesa do consumidor, quando aplicável.